はじめに
初めて顔を合わせる職人さんとのコミュニケーションは、現場の雰囲気や作業効率に大きく影響します。
若手現場監督として信頼を得るには、第一印象での印象づけが非常に重要です。
本記事では、初対面で意識したいポイントと具体的な接し方を解説します。
1. 事前準備
- 職人さんの役割を理解：担当工程や得意分野を事前に把握し、会話のきっかけにします。
- 身だしなみの整え：清潔感のある服装・ヘルメットや安全靴の着用で、プロとしての印象を示します。
- 名刺や自己紹介フレーズの用意：自分の名前・役職・現場名を簡潔に伝えられるよう準備します。
2. 初対面時のアプローチ
- 笑顔とアイコンタクト：目を見て軽く会釈し、親しみやすさを演出します。
- はっきりした挨拶：「おはようございます、現場担当の○○です」と明瞭に自己紹介。
- 相手の名前確認：名札や自己紹介を基に名前を呼び、覚える努力を示します。
3. 言葉遣いと態度
- 丁寧な敬語：初対面では敬語を基本とし、相手に敬意を払います。
- 傾聴の姿勢：話を遮らず、うなずきや相槌で理解を示します。
- 適度な距離感：パーソナルスペースを尊重し、圧迫感を与えない距離で会話。
4. 信頼を築くコミュニケーション
- 具体的な指示と確認：作業内容や手順を明確に伝え、完了後に「問題ありませんか？」と確認。
- 感謝の言葉：小さなことでも「ありがとうございます」と声掛けし、感謝を伝えます。
- 問題解決の提案：困りごとがあれば一緒に考え、改善策を示す姿勢を見せます。
5. フォローアップ
- 作業後の声掛け：「お疲れさまでした」「助かりました」と労いの言葉をかける。
- 進捗確認：翌日以降の予定を共有し、継続的な連携を図ります。
- 継続的な関係維持：小さな雑談や趣味の話題を交え、信頼関係を深めます。
まとめ
初対面の印象は、その後の現場運営に大きく影響します。
事前準備から笑顔や言葉遣い、感謝の声掛けまで、細かな配慮を重ねることで職人さんとの信頼関係が築け、スムーズなコミュニケーションを実現できます。
私自身、職人さんやガードマンさん、運転手さんと話すときは、必ず名前を呼ぶよう心がけています。
｢おーい､ガードマンさーん｣ と呼ばれるよりも､名前で呼ばれるとしっかり自分を認識してもらえていると感じられ、親近感が湧くものです。
初対面の職人さんと良い関係を築き、今後の心強い味方を増やしていきましょう。
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